Casa de Carnes Nobres · Parrilla a Lenha · Brasília

Manual de Inteligência
Artificial
no escritório.

Como usar o Claude para fazer o trabalho do dia a dia em metade do tempo, com o dobro da qualidade. Material interno do escritório do Chicago Prime, feito sob medida para a operação das 8 unidades.

Para: RH · FIN · Gerência · Donos
Ferramenta: Claude
Unidades: 8 endereços em Brasília
Edição: Maio 2026

Role para começar ↓

01 · Introdução

O que vai mudar no seu dia a dia.

Boa parte do trabalho do escritório tem padrão. Fechar caixa das 8 unidades, lançar nota fiscal, fechar folha, calcular comissão, controlar atestado, responder e-mail repetido, escrever comunicado, montar escala. São coisas que se repetem toda semana, todo mês.

A IA não vai substituir ninguém. Ela vai pegar a parte burra do trabalho (formatar, calcular, digitar, ler PDF longo, comparar planilha, redigir o mesmo tipo de e-mail) para você usar o seu tempo no que importa de verdade: decidir, conferir, negociar e conversar com gente. Em uma casa de carnes premium, esse tempo de qualidade vale ouro. O cliente do Chicago Prime espera atendimento humano, e atendimento humano custa cabeça boa do time.

A regra é simples. Se você faz a mesma coisa mais de duas vezes por mês, ou se gasta mais de 30 minutos numa tarefa repetitiva, vale automatizar com IA.

Esse manual não é teoria. É exemplo prático para você abrir o Claude agora, copiar o prompt, colar e testar com um caso seu de verdade.

Como ler esse manual

Lê uma vez, usa para sempre.

Comece pelo seu setor. Não tente ler tudo de uma vez. Cada prompt funciona sozinho. Marque os 2 ou 3 que mais batem com o seu dia, copia, cola no Claude, ajusta o que estiver entre colchetes e testa. Em 15 minutos você já tirou valor desse documento.

02 · Postura

Como vamos trabalhar daqui pra frente.

Esse manual não é um buffet. É um campo de treino. A regra de ouro é simples: ninguém vai usar o Claude por você. Quem aprender, sai na frente.

Travou? Pergunta primeiro ao próprio Claude.

Antes de chamar alguém, abra um chat novo e descreva o problema ao Claude. "Estou tentando fazer X, tentei Y, não funcionou, como melhoro?" Ele te ensina, ajusta o prompt e te entrega versão melhor. 90% das dúvidas se resolvem assim em 2 minutos.

ii.

Tempo economizado é dinheiro real.

Cada hora que você devolve para a operação é uma hora que pode virar atendimento melhor, conferência mais cuidadosa, decisão mais rápida. Em um restaurante premium, isso aparece direto na avaliação do cliente e no resultado da unidade.

iii.

Quem achar um prompt bom, compartilha.

Existe um documento compartilhado no Drive chamado "Prompts Bons CHCG". Toda vez que você refinar um prompt e o resultado ficar redondo, cola lá. Isso vira ativo do escritório. Em 3 meses temos uma biblioteca sob medida do Chicago.

iv.

IA não substitui julgamento humano.

O Claude erra. Inventa número, chuta interpretação, simplifica decisão complexa. Você é responsável pelo que assina, paga, comunica e contrata. Confere sempre. Use IA para chegar mais rápido à decisão, nunca para tomar a decisão por você.

Último recurso

Se mesmo com o Claude você não destravar, chama.

Se você tentou resolver, pediu ajuda ao próprio Claude e ainda assim ficou empacado, é hora de chamar o Thiago. A ideia é que vocês aprendam, não que a gente faça por vocês. Mas ninguém fica sem saída, isso aqui é trabalho em equipe.

03 · Ferramentas

As três ferramentas que você precisa conhecer.

Cada uma serve para uma coisa diferente. Saber qual usar economiza tempo e frustração.

01 · CHAT

Claude Chat navegador · celular

A conversa normal. Você cola texto, manda pergunta, anexa PDF ou foto, pede resumo, pede para redigir e-mail. Funciona em qualquer dispositivo, inclusive celular no app oficial.

Use quandoPrecisar redigir, analisar texto, resumir reunião, tirar dúvida, gerar ideia, ler PDF, extrair dado de foto.

02 · COWORK

Claude Cowork desktop

O Claude que mexe nos seus arquivos. Instala no PC e ele abre suas pastas, lê várias planilhas de uma vez, renomeia arquivos em lote, preenche formulário em site, baixa anexo de e-mail.

Use quandoPrecisar processar muito arquivo ao mesmo tempo, consolidar várias planilhas, organizar uma pasta bagunçada, automatizar tarefa que envolve clicar muito.

03 · EXCEL

Claude in Excel desktop

O Claude dentro do Excel. Você abre sua planilha, chama o Claude no painel lateral e ele entende as fórmulas, sugere análise, cria gráfico, encontra erro na célula. Ele vê a planilha de verdade.

Use quandoEstiver trabalhando dentro de uma planilha grande, conferindo fechamento, montando análise, achando erro de fórmula, consolidando informação entre abas.

04 · Fundamento

A regra de ouro do prompt.

Prompt é o nome chique para "o que você pede à IA". Um prompt bom tem 4 partes. Decore isso, é o único conceito teórico que importa nesse manual.

Papel

Diga quem a IA é. "Você é analista financeiro de restaurante premium."

ii.

Contexto

Conte a situação. Para quem é, o que aconteceu, dados relevantes, restrições.

iii.

Tarefa

O que você quer. Verbo direto: liste, compare, calcule, reescreva, classifique.

iv.

Formato

Como entregar. "Em tabela." "Em 5 bullets." "Em e-mail de 4 linhas."

Compare na prática

Ruim

"Me ajuda a escrever um e-mail pro fornecedor de carne."

Bom

"Você é gestor de compras de uma casa de carnes premium em Brasília, com 8 unidades. Escreva um e-mail para o fornecedor de bovino pedindo desconto de 8% no próximo pedido de Black Angus, argumentando que somos cliente há 3 anos, compramos volume crescente e estamos cotando outro fornecedor. Tom firme, educado, profissional. 4 linhas no máximo, sem floreio."

A diferença é a diferença entre uma resposta genérica que você joga fora e uma resposta que você ajusta em 30 segundos e manda.

Outro exemplo, mais perto da operação

Ruim

"Resume essa reunião pra mim." [anexa PDF de 12 páginas]

Bom

"Anexei a ata da reunião da diretoria da semana passada (12 páginas). Você é assistente executivo. Me devolva: 1) resumo em 5 bullets do que foi decidido, 2) lista de pendências por responsável e prazo, 3) 3 pontos que ficaram sem decisão e precisam voltar à próxima reunião. Formato: 3 seções claras."

Quando você decora papel, contexto, tarefa, formato, o Claude para de ser um aplicativo de adivinhação. Vira ferramenta.

05 · Fundamento avançado

Não sabe como pedir? Pergunta para ele.

Essa seção pode ser a mais importante do manual. Se você não encontrou um prompt aqui que serve para a sua tarefa, ou se o que tem está perto mas não bate, você não precisa adivinhar a fórmula. O Claude monta o prompt para você.

Esse é o movimento que separa quem usa Claude no superficial de quem usa de verdade. Em vez de tentar escrever o prompt perfeito sozinho, você descreve o problema em palavras humanas e pede ajuda para o próprio Claude estruturar o pedido.

O prompt do prompt

Esse é o formato que você cola no Claude quando não sabe por onde começar uma tarefa nova:

Quero usar você para [descreva a tarefa em linguagem natural, ex: conferir fechamento de caixa das 8 lojas todo dia / responder review de cliente / montar escala da semana / extrair dados de NF]. Meu contexto: trabalho no [setor: RH / Financeiro / Gerência / Donos] do Chicago Prime, uma casa de carnes premium com 8 unidades em Brasília. O que tenho à disposição: [arquivos, dados, informações]. O que preciso receber no final: [resultado esperado]. Antes de fazer a tarefa, me devolva o melhor prompt que eu poderia usar para pedir esse trabalho a você. Estruture seguindo papel, contexto, tarefa e formato. Se faltar algum dado importante para o prompt ficar bom, me pergunte primeiro.

O Claude vai te devolver um prompt muito melhor do que você ia escrever sozinho. Você pega, ajusta o que quiser, salva no documento "Prompts Bons CHCG" e usa para sempre. Isso é como prompts profissionais nascem.

Atalho

"Refaça esse prompt para ficar melhor."

Outra variação que funciona muito: você já escreveu um prompt qualquer, mandou, o resultado veio mais ou menos. Em vez de tentar de novo no escuro, copia o seu próprio prompt e cola assim: "Esse foi o prompt que usei. O resultado não ficou como eu queria por causa de X. Reescreva o prompt para ficar mais preciso e devolva a versão nova antes de executar."

Em duas ou três rodadas você chega num prompt afiado que vai funcionar para sempre naquela tarefa.

06 · Setor

Recursos Humanos

Recursos Humanos.

Foco nos buracos negros do RH no Chicago: admissão de funcionário novo, fechamento de folha com o contador, cálculo de comissão e gestão de atestado. Mais alguns prompts para o que aparece todo mês.

RH-01

Checklist de admissão

Use quando contratar funcionário novo para qualquer das 8 unidades. Funciona para qualquer função.

Você é analista de RH de uma casa de carnes premium em Brasília, 8 unidades. Vou contratar um(a) [função, ex: garçom, churrasqueiro, salonneira, caixa, sub-gerente] para a unidade [X]. Monte: 1) Checklist completo de documentos que preciso pedir ao candidato, com prazo de entrega de cada um. 2) Lista de tarefas administrativas que eu preciso fazer no primeiro dia, primeira semana e primeiro mês. 3) Itens de uniforme e EPI que preciso providenciar (atenção: parrilla a lenha exige proteção específica para a brigada). 4) Roteiro de integração de 2 horas para o primeiro dia, incluindo apresentação da marca CHCG, valores e padrão de atendimento. Considere CLT, normas da CCT de hotéis e restaurantes do DF, e que vamos pedir exames admissionais. Saída em 4 seções claras com bullets curtos.

RH-02

Pacote para o contador

Fechamento de folha. Você consolida faltas e atestados em um pacote organizado para mandar ao contador.

Você é analista de departamento pessoal. Anexei a planilha com os apontamentos do mês (faltas, atrasos, atestados, horas extras) de [X] funcionários das 8 unidades do Chicago Prime. Monte o pacote que vou mandar ao contador: 1) Tabela consolidada por funcionário (matrícula, nome, unidade, faltas, atestados com CID e dias, horas extras, observações). 2) Lista separada dos atestados, com data, CID, dias de afastamento e se gera benefício do INSS (mais de 15 dias). 3) Lista de funcionários com mais de 20h extras no mês (precisam revisão). 4) E-mail curto e profissional para o contador anexando esse pacote, no máximo 6 linhas. Saída em tabela quando fizer sentido. Português formal.

RH-03

Cálculo de comissão

Fechamento mensal de comissão por unidade. Adapte a regra do Chicago dentro do prompt.

Você é analista de DP. Anexei: 1) planilha de vendas do mês por funcionário e por unidade, 2) tabela com as regras de comissão do Chicago Prime [resumir regras: ex. garçom = X% sobre vinho vendido; gerente = Y% sobre faturamento da unidade que passar da meta Z; brigada de churrasqueiros = bônus por meta de cortes nobres]. Calcule: 1) Comissão devida por funcionário, com matrícula, nome, função, unidade, base de cálculo, % aplicado, valor da comissão. 2) Total de comissão por unidade. 3) Aponte casos suspeitos para conferência: comissão acima de R$ [valor], variação acima de 40% versus o mês anterior, funcionário sem vendas registradas mas com comissão. Tabela limpa, separada por unidade. Sem arredondamento, mantenha centavos.

RH-04

Leitura de atestado médico

Quando chega aquele atestado escrito em letra de médico que ninguém entende.

Anexei a foto do atestado médico. Extraia: 1) Nome do funcionário. 2) Data de emissão. 3) CID (código) e o que significa em linguagem simples, sem termo técnico. 4) Quantos dias de afastamento. 5) Se há restrição de função descrita. 6) Data prevista de retorno ao trabalho. 7) CRM do médico para conferência. Se algum campo estiver ilegível, marque [ilegível] e me diga o que precisa que o funcionário traga novamente. Saída em formato de ficha.

RH-05

Triagem de currículo

Para vagas com volume alto de candidato (atendimento, salão, brigada, caixa).

Você é recrutador de food service especializado em casa de carnes premium. Anexei o currículo do candidato. A vaga é de [função] na unidade [X] do Chicago Prime. Requisitos obrigatórios: [listar 4]. Requisitos desejáveis: [listar 3]. Me devolva: 1) 3 pontos fortes em bullets curtos. 2) 3 pontos fracos ou lacunas em bullets curtos. 3) Nota de 0 a 10 para encaixe na vaga. 4) 3 perguntas que eu deveria fazer na entrevista para confirmar o que está no papel. 5) Sinal de alerta (se tiver): rotatividade alta, lacuna de emprego sem explicação, formação não bate com a vaga. Tom direto, sem floreio.

RH-06

Comunicado interno

Mudança de horário, política nova, aviso geral para os grupos das unidades.

Preciso comunicar à equipe das 8 unidades do Chicago Prime que [acontecimento, ex: a partir do dia X muda o horário de entrada do turno da noite de Y para Z]. Motivo: [explicar]. Escreva o comunicado em tom respeitoso e direto, no máximo 5 linhas, formato de mensagem para grupo de WhatsApp do time. Sem coachês. Sem "querida família Chicago". Texto que um adulto trabalhando manda para outro adulto trabalhando.

RH-07

Plano de desligamento

Quando uma demissão precisa ser bem feita. Antes da reunião com o funcionário.

Você é analista sênior de DP. Vou desligar o(a) funcionário(a) [nome de código, ex: F-127] da unidade [X], função [Y], com [tempo de casa]. Tipo de desligamento: [sem justa causa / por justa causa / acordo]. Me devolva: 1) Checklist do que precisa estar pronto antes da conversa (documentos, valor estimado de rescisão, devolução de uniforme/EPI/material, acesso a sistemas). 2) Roteiro da conversa em 4 etapas, máximo 10 minutos, tom respeitoso e firme. 3) Pontos sensíveis a evitar (frases que podem virar processo trabalhista). 4) Comunicação interna mínima para o resto do time da unidade depois da saída. Português profissional, direto.

RH-08

Análise de rotatividade

Mensal ou trimestral. Identifica padrão de saída por unidade e função.

Você é analista de people de rede de restaurantes premium. Anexei a planilha de admissões e desligamentos dos últimos [3 / 6 / 12] meses das 8 unidades do Chicago Prime. Me devolva: 1) Tabela de turnover por unidade e por função (entrada, saída, % de rotatividade). 2) Tempo médio de permanência por função. 3) Top 3 funções que mais geram saída. 4) Top 3 unidades com maior rotatividade. 5) 5 hipóteses possíveis para o problema (sem chutar, baseie nos dados). 6) 3 perguntas que eu deveria fazer aos gerentes das unidades com pior número antes de tirar conclusão. Tom analítico, não opinativo.

RH-04 em ação: leitura de atestado

Foto enviada: atestado manuscrito de funcionário da unidade Asa Sul, 3 dias, CID rabiscado.

Campo	Conteúdo extraído
Nome	João Silva Pereira
Data de emissão	14/05/2026
CID	J06.9, Infecção aguda das vias aéreas superiores. Em linguagem comum: gripe ou resfriado forte.
Dias de afastamento	3 dias (14 a 16/05/2026)
Restrição de função	Não há descrição de restrição
Data de retorno	17/05/2026
CRM	CRM-DF [ilegível, parece 18.xxx]

Observação: o CRM está parcialmente ilegível. Para conferência no portal do CFM, peça ao funcionário foto mais nítida da parte inferior do atestado, ou ligue na clínica emissora se precisar validar.

Atenção LGPD

Dado pessoal de funcionário precisa de cuidado.

Antes de mandar planilha com CPF, RG, conta bancária ou salário individual, anonimize (substitua por matrícula ou nome fictício). A LGPD vale para dado de funcionário também. Quando duvidar, pergunte ao próprio Claude se aquele dado pode ser compartilhado, ou chame o Thiago.

07 · Setor

Financeiro

Setor Financeiro.

Foco no que consome a maior parte do seu mês: fechamento de caixa das 8 lojas, lançamento de nota fiscal, conferência de pagamento e categorização de gasto. Esse setor é o que mais sente o ganho de tempo logo na primeira semana.

FIN-01

Fechamento de caixa diário

Conferência rápida do fechamento de cada unidade.

Você é analista de controladoria de rede de restaurantes premium. Anexei o fechamento de caixa da unidade [X] do dia [Y]. Os arquivos contêm: relatório do PDV, sangria, suprimento, recebíveis (dinheiro, débito, crédito, PIX, voucher), notas canceladas. Confira e me devolva: 1) Total esperado x total apurado em cada forma de pagamento. 2) Diferenças acima de R$ 10 com possíveis explicações. 3) Notas canceladas que merecem atenção (acima de R$ 100 ou em horário suspeito). 4) Sangrias sem comprovante anexado. 5) Sinal verde, amarelo ou vermelho para o fechamento (verde = pode lançar; amarelo = revisar 1 ponto; vermelho = não lançar até resolver). Tabela simples e direto ao ponto.

FIN-02

Consolidado das 8 lojas

Visão única do fechamento do dia, semana ou mês.

Você é analista de controladoria. Anexei os fechamentos de caixa das 8 unidades do Chicago Prime referentes a [data ou período]. Monte um consolidado executivo: 1) Faturamento por unidade (em ordem decrescente). 2) Total da rede no período. 3) Ticket médio por unidade. 4) Forma de pagamento mais usada por unidade. 5) Unidade com melhor e pior performance versus a média da rede. 6) 3 alertas operacionais (se houver): queda relevante, pico atípico, distorção em forma de pagamento. Tabela principal + bullets dos alertas. Nada de gráfico ainda, só números organizados.

FIN-03

Lançamento de NF pelo scanner

Anexa a foto ou PDF da NF, ele extrai pronto pro lançamento no Tekniza.

Anexei a nota fiscal escaneada. Extraia em formato de tabela pronta para lançamento: 1) Número da NF. 2) Data de emissão. 3) Fornecedor (razão social) e CNPJ. 4) Cada item da nota: descrição, NCM, CFOP, quantidade, unidade, valor unitário, valor total. 5) Subtotal de produtos. 6) ICMS, IPI, PIS, COFINS quando aparecerem. 7) Frete, seguro e outras despesas acessórias. 8) Valor total da nota. 9) Forma de pagamento e parcelas. Se algum campo estiver ilegível, marque [ilegível] e diga em qual parte da nota está o problema. Saída em tabela CSV (separada por ponto e vírgula) para eu colar direto na minha planilha de lançamento.

FIN-04

Categorização de gastos

Para o extrato do cartão corporativo ou conta da unidade.

Você é analista financeiro. Anexei o extrato/relatório de gastos do mês. Categorize cada lançamento em: - Insumos (cozinha, açougue, bar, adega) - Manutenção predial - Manutenção de equipamento (parrilla, exaustão, freezer) - Marketing e mídia - RH (folha, benefício, treinamento) - Taxas e impostos - Aluguel e ocupação - Utilities (luz, água, gás, internet) - Logística e frete - Outros (justificar) Devolva em tabela: data, descrição, valor, categoria, subcategoria. Se a categoria for ambígua, marque [revisar] e me diga por quê. No final, totalize por categoria e mostre o % de cada uma no gasto total.

FIN-05

E-mail de cobrança a fornecedor

NF com erro, valor que não bate, mercadoria não entregue ou fora do padrão.

Você é assistente financeiro. Anexei a NF com problema. O problema é: [descrever, ex: o valor unitário do bife ancho está R$ 4,80 acima do combinado em pedido / a entrega chegou com 2,3kg a menos / item X estava com data de validade fora do prazo]. Escreva e-mail para o fornecedor [nome] cobrando ajuste. Tom firme, profissional, sem agressividade. 5 linhas no máximo, com: 1) Identificação clara do problema (NF, item, valor envolvido). 2) O que esperamos como solução (estorno, NF complementar, troca). 3) Prazo para resposta (3 dias úteis). Termine pedindo confirmação por e-mail. Assinatura: Financeiro Chicago Prime.

FIN-06

Conciliação de cartão

Cruzar o relatório do PDV com o extrato da adquirente. Achar diferença antes do banco.

Você é analista de tesouraria. Anexei dois arquivos: 1) relatório de vendas em débito e crédito do PDV da unidade [X] no período [Y], 2) extrato da adquirente [Cielo / Rede / Stone / SafraPay] no mesmo período. Cruze e me devolva: 1) Tabela de conferência por dia: valor do PDV, valor do extrato, diferença, status (ok / divergente). 2) Lista de divergências acima de R$ 5, com explicações possíveis (taxa não considerada, chargeback, antecipação, MDR). 3) Valor total que deveria ter caído versus o que efetivamente caiu. 4) Sinal de alerta se a diferença total for maior que 0,3% do faturamento. Tom analítico, foco em achar problema.

FIN-07

Fluxo de caixa projetado

Para reunião de diretoria, projeção dos próximos 30 ou 60 dias.

Você é controller de rede de restaurantes premium. Anexei: 1) calendário de pagamentos a fornecedores dos próximos 60 dias, 2) histórico de faturamento das 8 unidades dos últimos 3 meses, 3) folha de pagamento mensal estimada. Monte: 1) Projeção semanal de entrada e saída de caixa para os próximos 60 dias. 2) Saldo projetado ao final de cada semana. 3) Semanas com aperto de caixa (saldo abaixo de [R$ X]). 4) Top 5 saídas grandes que poderiam ser renegociadas em prazo. 5) Recomendação clara: o caixa aguenta o período sem captação, ou precisa de algum movimento (antecipação, renegociação, capital de giro). Tom de controller sênior. Sem chutar números: se faltar dado, marque [precisa de dado].

FIN-08

Auditoria de comprovante

Quando o gerente manda foto de comprovante e você precisa conferir antes de lançar.

Anexei a foto do comprovante enviado pelo gerente da unidade [X]. Tipo: [PIX / boleto / cartão de débito do estabelecimento / nota fiscal]. Extraia e confira: 1) Valor pago. 2) Data e hora. 3) Beneficiário (nome / CNPJ). 4) Conta de origem (a nossa? bate com a unidade?). 5) Sinal de alerta se: valor não bate com o pedido autorizado, beneficiário diferente do esperado, data fora do prazo, comprovante com sinal de edição. Saída em ficha simples + um único veredito: pode lançar / pedir reapresentação / suspeita de fraude (justifique).

FIN-02 em ação: consolidado das 8 lojas (semana de 05 a 11/05/2026)

Anexos: 8 planilhas de fechamento semanal. Período: segunda a domingo. Os números abaixo são ilustrativos.

Unidade	Faturamento	Ticket médio	Forma + usada
Lago Sul	R$ 142.300	R$ 218	Crédito
Casa Park	R$ 128.900	R$ 196	Crédito
Asa Sul 114	R$ 118.700	R$ 184	PIX
Shopping ID	R$ 96.400	R$ 152	Crédito
Sudoeste	R$ 89.200	R$ 171	PIX
Águas Claras	R$ 81.500	R$ 158	Crédito
Aeroporto	R$ 74.300	R$ 132	Débito
Pontão (CHARD)	R$ 158.900	R$ 312	Crédito
Total rede	R$ 890.200	R$ 195	-

Alertas operacionais:

Aeroporto com ticket médio 32% abaixo da média da rede. Investigar mix do dia (mais sanduíche que prato principal?).
Asa Sul 114 com PIX como forma principal, padrão diferente do resto da rede. Pode ser preferência da base local ou problema na maquininha de crédito da unidade.
Pontão (CHARD) com ticket médio quase o dobro da média. Esperado para o conceito da casa, mas vale celebrar com a equipe.

08 · Setor

Gerência de Loja

Gerência de Loja.

Quem está na ponta toca o pré-serviço, escala, brigada, reclamação de cliente, fechamento operacional e relação com o escritório. Esse setor é o que mais ganha tempo com o Claude no celular, durante o expediente. Tudo aqui foi pensado para rodar no app.

GER-01

Briefing pré-serviço

Antes do almoço ou do jantar. Reúne o time em 3 minutos com tudo que importa.

Você é gerente de unidade de casa de carnes premium. Monte o briefing pré-serviço para a equipe da unidade [X] do Chicago Prime, turno [almoço / jantar] de hoje, [data]. Informações de contexto: - Reservas confirmadas: [número]. - Eventos ou grupos especiais: [se houver, descrever]. - Falta na escala: [se houver, indicar quem e função]. - Cortes em destaque hoje: [se houver]. - Pratos do dia ou esgotados: [se houver]. - Aviso da diretoria: [se houver]. Monte um briefing falado de 3 minutos, em 5 blocos curtos: 1) Boas-vindas e foco do turno em 1 frase. 2) Movimento esperado e reservas críticas. 3) Pontos de atenção operacional. 4) Cortes e pratos a sugerir. 5) Lembrete de padrão CHCG (atendimento, sequência de mesa, vinho). Linguagem de gerente para brigada e salão. Sem coachês.

GER-02

Montagem de escala

Semanal. Considera dias fortes, eventos e folga de cada funcionário.

Você é gerente de unidade. Preciso montar a escala da semana de [data inicial a final] para a unidade [X] do Chicago Prime. Equipe: [colar nome, função e turno preferencial / disponibilidade de cada funcionário] Folgas e ausências programadas: [colar quem está em férias, atestado, folga marcada] Movimento esperado: - Segunda a quarta: movimento padrão. - Quinta: [médio / forte]. - Sexta a domingo: forte. - Eventos especiais: [se houver]. Monte: 1) Tabela da escala da semana com nome, função, dia, turno e folga. 2) Pontos críticos: dias com cobertura mínima, função sem reserva. 3) 2 sugestões para reforçar dias fracos sem aumentar custo (deslocamento entre unidades, troca de folga). Saída em tabela. Sem ocupar funcionário em folga marcada.

GER-03

Reclamação de cliente

Mensagem direta ou review duro chegou. Você precisa responder rápido e bem.

Você é gerente da unidade [X] do Chicago Prime, casa de carnes premium em Brasília. Recebi a seguinte reclamação do cliente: "[colar texto da reclamação]" Contexto: [se souber, ex: cliente esteve dia X, mesa Y, atendido por Z. Sabemos que aconteceu: descrever brevemente]. Me devolva 2 versões de resposta: VERSÃO 1: para WhatsApp ou mensagem privada (4 linhas, tom acolhedor, propor solução concreta). VERSÃO 2: para review público no Google ou TripAdvisor (5 linhas, sem se desculpar excessivamente, agradecer o feedback, descrever ação tomada, convidar o cliente a voltar com cortesia ou atendimento personalizado). Linguagem CHCG: madura, profissional, sem coachês de "querida família". Nunca prometa algo que não tenho como cumprir.

GER-04

Fechamento operacional do dia

Final do turno. Relatório curto para mandar ao escritório e ao supervisor.

Você é gerente. Acabei o turno [almoço / jantar / dia] na unidade [X] do Chicago Prime em [data]. Monte o relatório do dia para mandar à supervisão e ao grupo da diretoria. Dados: - Faturamento aproximado do turno: [R$ X]. - Quantidade de mesas atendidas: [número]. - Eventos ou reservas grandes: [se houve]. - Reclamação de cliente: [se houve, descrever em 1 linha]. - Falta na escala: [se houve]. - Quebra ou problema operacional: [se houve, ex: parrilla, exaustão, freezer, sistema]. - Destaque positivo: [se houve, ex: pico de vinho, vendas de tomahawk, comentário elogioso]. Monte: 1) Resumo em 5 linhas, formato de mensagem de WhatsApp. 2) Tom direto, profissional, sem floreio. 3) Encerre com 1 frase de plano para o próximo turno (se for o caso).

GER-05

Treinamento rápido da brigada

Padronizar conhecimento sobre um corte, um vinho, um prato novo.

Você é gerente de unidade premium. Preciso fazer um treinamento de 10 minutos com o salão sobre [tema, ex: como apresentar o corte tomahawk; como sugerir vinho para acompanhar bife de chorizo; como explicar o processo de dry aged ao cliente curioso]. Monte: 1) Abertura em 1 frase explicando por que isso importa para o cliente CHCG. 2) 5 pontos-chave que o salão precisa decorar. 3) 3 perguntas frequentes que o cliente faz e como responder com naturalidade. 4) 1 frase pronta de oferta sugestiva ("posso recomendar...?") testada para esse tema. 5) Pergunta de fechamento para confirmar que o time entendeu. Linguagem direta, sem termo técnico de chef que o salão não usa. 10 minutos no relógio.

GER-06

Análise rápida do delivery

Semanal. Performance no iFood e plataformas próprias.

Você é gerente de unidade do Chicago Prime. Anexei o relatório semanal de delivery (iFood ou plataforma própria) da unidade [X], período [Y]. Me devolva: 1) Total de pedidos e faturamento da semana, comparado com a semana anterior. 2) Top 5 itens mais vendidos no delivery. 3) Top 3 itens com avaliação ruim ou reclamação recorrente. 4) Tempo médio de preparo e tempo médio de entrega (se aparecer). 5) % de cancelamento e principais motivos. 6) 3 ações concretas para a próxima semana: o que ajustar na cozinha, no atendimento ou no cardápio. Tom de gerente operacional, foco em ação, não em diagnóstico longo.

GER-07

Conversa difícil com funcionário

Atraso recorrente, queda de performance, atrito com colega. Antes da reunião.

Você é gerente sênior de restaurante premium. Preciso ter uma conversa com o(a) funcionário(a) [matrícula / código], função [Y], sobre [problema, ex: 4 atrasos no mês / queda na qualidade do atendimento percebida em 3 reviews / discussão com outro funcionário ontem]. Tempo de casa: [X]. Histórico anterior: [se já teve advertência, se é primeira vez, se é bom funcionário em outras áreas]. Monte: 1) Roteiro da conversa em 4 etapas, máximo 15 minutos. 2) Frases de abertura que não soam ameaçadoras. 3) 3 perguntas que abrem espaço para o funcionário se posicionar (não interrogatório). 4) Como descrever o impacto do problema sem julgar a pessoa. 5) Combinar próximo passo concreto: o que muda, em que prazo, como vamos acompanhar. Tom: liderança madura, firme, respeitosa. Sem coachês.

GER-08

Ideia de ação para a unidade

Quando o movimento cai ou quando você quer propor algo novo para a casa.

Você é consultor de operações de casas de carne premium. A unidade [X] do Chicago Prime, localizada em [bairro / shopping], está com [problema: ex: queda de 12% no faturamento de terça e quarta nas últimas 4 semanas / ticket médio 18% abaixo das demais unidades / fila vazia no horário de almoço]. Perfil da unidade: [cliente local, executivo, família, turista, etc.]. Me devolva: 1) 5 hipóteses possíveis para o problema (sem inventar dado, só raciocínio). 2) 3 ações de baixo custo testáveis em 2 semanas. 3) 1 ação ousada, alto impacto, alto risco. 4) Como medir o resultado de cada ação (qual número observar). Tom consultor de verdade, não vendedor de curso.

GER-03 em ação: resposta a review duro no Google

Cliente postou: "Fui na unidade do aeroporto, carne pequena, atendimento ruim, nunca mais."

Versão pública (review no Google):

"Boa tarde, agradecemos o tempo de deixar o feedback. Lamentamos que a experiência na unidade do Aeroporto não tenha atendido ao padrão que buscamos. A unidade Express tem um formato diferente das nossas casas principais, mas isso não justifica falha de atendimento. Vamos rever internamente o ponto que você mencionou. Se puder, envie uma mensagem para nós em chcgcarnes@chicagoprime.com.br para entender melhor e propor uma cortesia em uma das nossas unidades. Equipe CHCG."

O que esse texto faz bem:

Não se desculpa de joelhos nem promete o que não tem como entregar.
Diferencia o formato Express do padrão da rede sem desvalorizar a unidade.
Convida para conversa privada, onde a recuperação real do cliente acontece.
Assina como equipe, não como gerente individual.

09 · Setor

Donos

Para os donos.

Donos têm pouco tempo e usam mais no celular. O foco aqui não é trabalho operacional, é tirar decisão melhor e mais rápido. Resumo de contrato, leitura de proposta, redação de mensagem importante, briefing antes de reunião, pesquisa de mercado.

Todas as instruções abaixo funcionam no Claude do celular (app oficial na App Store ou Play Store). Anexar PDF, foto e planilha funciona normal pelo celular.

DONO-01

Leitura rápida de contrato

Antes de assinar qualquer coisa. Fornecedor, locação, sociedade, prestação de serviço.

Anexei o contrato com [parte e tipo de contrato]. Leia tudo e me devolva no formato de mensagem de celular: 1) Resumo em 5 linhas. 2) Prazo de vigência, renovação automática (sim ou não) e como cancelar. 3) Cláusula de rescisão: multa, prazo de aviso prévio, condições. 4) Minhas responsabilidades como contratante. 5) Pontos que me prejudicam ou que eu deveria negociar antes de assinar. 6) Pontos que estão estranhos ou fora do padrão de mercado para esse tipo de contrato. Sem juridiquês. Linguagem simples. Direto ao ponto.

DONO-02

Análise de proposta comercial

Fornecedor novo, parceria, investidor, software, agência.

Anexei a proposta da [empresa/parceiro]. Me devolva: 1) O que eles estão oferecendo de fato (em 3 frases). 2) Custo total real (incluindo o que NÃO está em destaque: taxa de setup, mensalidade mínima, multa contratual, reajuste anual). 3) Condições escondidas que eu deveria perguntar antes de fechar. 4) Comparação com mercado se você tiver referência: o preço está acima, na média ou abaixo? 5) Sua opinião honesta: vale a pena ou não, e por quê. Sem suavizar. Quero a leitura crítica.

DONO-03

Briefing antes de reunião

Reunião com sócio, investidor, fornecedor grande, candidato a sócio, advogado.

Tenho reunião amanhã com [pessoa e cargo]. O assunto é [tema]. Meus objetivos são: [A, B, C]. Possíveis pontos de divergência: [X, Y]. O que sei sobre essa pessoa: [perfil resumido]. Monte: 1) Pauta com 6 itens, ordem estratégica (do mais fácil ao mais sensível). 2) 3 frases-chave para defender cada objetivo. 3) 3 perguntas que ela provavelmente vai me fazer e como responder. 4) Sinal de alerta: o que NÃO falar nessa reunião. Tom de mentor estratégico, não de coach.

DONO-04

Decisão entre opções

Quando tem 2 ou 3 opções e você está empacado.

Estou decidindo entre [opção A], [opção B] e (se houver) [opção C] para [contexto, ex: trocar a empresa de carnes / abrir uma 9ª unidade / contratar um diretor financeiro]. Os critérios que importam são: [custo / prazo / risco / impacto / facilidade de execução]. Monte: 1) Tabela comparativa pontuando cada opção em cada critério, de 1 a 5. 2) Pontuação total. 3) Qual você escolheria e por quê (sua opinião, não fique em cima do muro). 4) Que pergunta crítica eu ainda não fiz que poderia mudar a decisão. Sem suavizar. Quero conselho de alguém com experiência.

DONO-05

Pesquisa rápida de mercado

Antes de tomar decisão grande, ver o que está acontecendo no setor.

Faça pesquisa rápida sobre [tema, ex: tendência de delivery em casas de carne premium em Brasília em 2026 / preço médio de tomahawk em steakhouses concorrentes / como funciona o modelo de assinatura mensal em restaurante premium nos EUA]. Quero: 1) 3 dados de mercado relevantes e atuais, com fonte. 2) O que os concorrentes maiores estão fazendo nesse tema. 3) 2 oportunidades pouco exploradas. 4) 1 risco que ninguém está vendo. 5) Sua leitura: vale a pena entrar nesse movimento agora ou esperar? Cite fontes. Não invente número. Se não tiver dado, diga "não encontrei dado público confiável" em vez de chutar.

DONO-06

Mensagem importante para a equipe

Comunicar mudança grande, abertura de unidade, conquista, ajuste necessário.

Preciso comunicar à equipe das 8 unidades que [acontecimento]. Quero que eles: - Sintam o quê: [ex: orgulho, responsabilidade, atenção, urgência]. - Entendam claramente o que isso significa no dia a dia deles. - Saibam o que precisa mudar (se precisa). Escreva uma fala para reunião geral, no máximo 1 minuto falando, tom de liderança madura, sem coachês de liderança, sem "vamos juntos transformar o futuro". Linguagem de gente adulta para gente adulta.

DONO-07

Visão da semana em 3 minutos

Toda segunda. Você posta os números e os fatos, o Claude resume.

Você é meu chefe de gabinete. Anexei: 1) o consolidado de faturamento das 8 unidades da semana passada, 2) os 5 e-mails ou mensagens mais importantes que recebi, 3) minha agenda da semana que começa. Monte: 1) Briefing executivo em 5 bullets do que aconteceu na semana passada. 2) Top 3 prioridades inadiáveis dessa semana. 3) 2 decisões que estão paradas e precisam resposta minha. 4) 1 ponto cego possível: algo que eu não deveria estar deixando passar. Linguagem direta, sem floreio, formato de mensagem de WhatsApp para mim mesmo.

10 · Caso especial

Excel + Claude.

O escritório do Chicago trabalha muito em Excel. O Claude in Excel transforma sua planilha numa conversa.

Você abre a planilha de fechamento da unidade. Chama o Claude pelo painel lateral. Ele já enxerga suas abas, fórmulas, células. Aí você conversa com ele igual chat. "Calcule a margem da unidade Asa Sul desse mês." "Compare faturamento dessa loja com o mês passado." "Ache o erro na fórmula da célula F47."

Funciona melhor do que o Chat porque ele enxerga a planilha de verdade, célula por célula. Não precisa subir arquivo nem explicar a estrutura.

Exercício prático

Cada um pega a planilha mais chata do seu mês.

Em até 7 dias, cada pessoa do RH, Financeiro e Gerência abre a planilha que mais consome tempo no mês e tenta resolver com o Claude in Excel ou com o Chat. O caminho é esse:

1. Abra a planilha e descreva ao Claude o que ela faz, o que é chato e o que você quer no final.
2. Use a seção "Como pedir ajuda ao Claude" desse manual para fazer ele te entregar o prompt sob medida.
3. Teste o prompt. Se o resultado não veio bom, peça ao Claude para refinar.
4. Salve a versão final no documento "Prompts Bons CHCG" no Drive, para todo mundo usar.

Se mesmo seguindo isso você ficou empacado, chama o Thiago. Mas só depois de tentar. A ideia é que cada um aprenda a se virar, não que o Thiago vire gargalo.

11 · Avançado

Skills e Conectores.

Essa seção é para quem já dominou o Chat e quer dar o próximo passo. Não é obrigatório nas duas primeiras semanas, mas é onde mora o ganho grande de produtividade no médio prazo.

Resumo de uma frase: Skill ensina o Claude a fazer uma tarefa específica do seu jeito. Conector liga o Claude às suas ferramentas para ele acessar dado direto, sem você precisar copiar e colar nada.

SKILL

O que é uma Skill

Skill é um pacote de instruções permanentes que ensina o Claude a executar uma tarefa do jeito que você quer, sem precisar reescrever o prompt toda vez. Você cria uma vez, usa para sempre.

Exemplo prático: você tem uma Skill chamada "Fechamento CHCG" que sabe a estrutura dos seus arquivos, sabe a regra de tolerância de diferença, sabe o formato em que você quer a tabela final, sabe a quem você manda a planilha pronta. Toda vez que você precisar fechar caixa, basta dizer "rode a Skill Fechamento CHCG na unidade Asa Sul de hoje" e está feito.

Skills úteis para o RHTriagem de currículo padrão CHCG, leitura de atestado com regras da CCT-DF, pacote do contador.
Skills úteis para o FinanceiroConciliação semanal da unidade, categorização de cartão corporativo, lançamento de NF no modelo do Tekniza.
Skills úteis para GerênciaBriefing pré-serviço com lista de cortes do dia, relatório de fechamento de turno, resposta padronizada a review do Google.
Como começarVocê não precisa montar uma Skill no primeiro mês. Comece usando os prompts soltos. Quando perceber que está usando o mesmo prompt 4 ou 5 vezes por semana, é hora de virar Skill. Aí chama o Thiago para fazer junto.

CONECTOR · MCP

O que é um Conector

Conector (também chamado de MCP) é a ponte entre o Claude e suas ferramentas. Em vez de você baixar uma planilha do Drive, abrir o Claude, fazer upload, esperar, copiar a resposta e colar de volta, o Claude faz tudo sozinho: ele lê direto do Drive, processa e devolve.

Imagine pedir: "Claude, pega o fechamento de ontem das 8 unidades no Drive, consolida e me devolve um WhatsApp em 5 linhas." Sem conector, você precisa fazer 5 passos manuais. Com conector, é uma frase só.

Google DriveLê planilhas, documentos e PDFs direto. O Financeiro economiza horas porque o Claude pega o fechamento sem upload.
GmailLê e responde e-mail. Útil para triar caixa de entrada, redigir resposta no seu tom, marcar reunião sem você abrir o app.
Google CalendarLê e cria evento. O CEO usa para preparar o dia ("o que tenho hoje? qual reunião exige preparo?").
Slack ou WhatsApp BusinessLê mensagens de canais específicos. Útil para gerência consolidar o que aconteceu no grupo da unidade na noite anterior.
Como começarO Conector mais simples para o Chicago é Google Drive. Depois Gmail. O Thiago instala junto com você, leva 10 minutos. Não tente sozinho na primeira vez, é o tipo de coisa que dá menos trabalho se for feita em dupla.

Combinação poderosa

Skill + Conector = trabalho rodando sozinho.

Quando você junta uma Skill bem feita com um Conector configurado, surge automação real. Por exemplo: uma Skill "Resumo Diário" + Conector com Drive e Calendar pode rodar toda manhã às 7h e mandar para o seu WhatsApp um resumo do fechamento de ontem e da agenda de hoje, sem você abrir nada. Esse é o nível que a diretoria está mirando. Veja a próxima seção.

12 · Avançado

Briefing do CEO

O briefing diário do CEO.

Toda manhã, ao acordar, o CEO abre o Claude e o sistema entrega o dia pronto. Isso aqui é como funciona para a diretoria do Chicago.

Não é mágica. É integração entre Claude, Skills bem feitas e Conectores configurados. Setado uma vez, roda todo dia.

Hook diário às 7h

O sistema é configurado para rodar uma Skill chamada "Briefing" toda manhã às 7h. Skill é o pacote de instruções permanentes que você viu na seção anterior. Hook é o gatilho que dispara a Skill sozinha no horário.

Ele lê o que importa

Via Conectores, o Claude lê: a agenda do dia no Google Calendar, e-mails não lidos do Gmail, o fechamento de caixa de ontem das 8 unidades no Drive, o calendário de pagamentos do Tekniza e o status operacional do Galley Watch.

Ele entrega o briefing

Em uma página, no celular: 1) Resumo do dia (compromissos, prioridades, prazos vencendo). 2) Fechamento de ontem: alertas se alguma unidade ficou fora da meta. 3) E-mails que exigem resposta hoje, com sugestão de resposta. 4) Pagamentos que vencem hoje. 5) Uma pergunta provocativa para começar o dia ("Você ainda não decidiu sobre X. O prazo é amanhã.").

Custo de manter isso rodando

Depois de configurado, custo zero de tempo. O Claude faz sozinho. O CEO só lê o briefing tomando café. Tempo de leitura: 3 a 5 minutos. Tempo economizado por dia: 45 a 60 minutos abrindo e-mail, planilha, agenda, sistema separadamente.

Para o time

Vocês podem ter o de vocês também.

O briefing diário não é exclusividade de dono. RH pode ter um "briefing de admissões e atestados do dia". Financeiro pode ter um "briefing de caixa e pagamentos da semana". Gerente pode ter um "briefing de reservas e escala do dia" no celular. Quem chegar lá primeiro, ganha o setup pessoal com o Thiago.

13 · Resultado

Quanto tempo você vai ganhar.

Estimativas conservadoras, baseadas no que normalmente acontece quando uma operação como o Chicago Prime adota Claude no escritório com seriedade. Os ganhos sempre dependem da maturidade de quem usa, mas a faixa abaixo é realista.

Tarefa	Tempo antes	Tempo com Claude	Ganho
Leitura e extração de atestado médico	5 min	30 seg	90%
Triagem de currículo (por candidato)	8 min	2 min	75%
Lançamento de NF pelo scanner	6 min	1 min	83%
Consolidado das 8 lojas (semanal)	2h	15 min	87%
Conciliação de cartão de uma unidade	45 min	10 min	78%
Resposta a review do Google	15 min	3 min	80%
Montagem de escala da semana	90 min	20 min	78%
Briefing pré-serviço (gerente)	25 min	5 min	80%
Leitura crítica de contrato	40 min	8 min	80%
Briefing diário do CEO (depois de configurado)	1h	5 min	92%

Somando o que dá para automatizar no escritório do Chicago, a faixa realista é 15 a 25 horas economizadas por semana distribuídas entre RH, Financeiro e Gerência. Isso equivale a quase meio funcionário de escritório que sobra para pensar, conferir, decidir e atender bem.

Esse tempo não desaparece. Ele vira espaço para o que IA não faz: cuidar da experiência do cliente, ajustar fino o atendimento, formar o time, pensar a próxima unidade.

14 · Prática

Plano de 14 dias para sair do papel.

Não adianta ler o manual e voltar a trabalhar do mesmo jeito. Para isso entrar na rotina, faça assim, nessa ordem.

Dias 01 a 03

Uma tarefa por dia

Escolha uma tarefa que você faz toda semana. Use o Claude Chat para fazer com IA. Compare o resultado com o que você fazia antes. Anote o tempo economizado num caderninho ou no celular.

Dias 04 a 07

Repertório de prompts

Teste mais 2 tarefas diferentes do seu setor. Quando o prompt do manual não bater 100%, use a seção "Como pedir ajuda ao Claude" para o próprio Claude refinar para você. Salve as versões que ficaram boas no documento "Prompts Bons CHCG".

Dias 08 a 14

Excel e automação

Pegue sua planilha mais chata do mês e tente resolver com Claude in Excel ou Chat. Quem chegar nesse ponto com fluência, é hora de pensar em criar a primeira Skill ou ligar o primeiro Conector. Marque com o Thiago para fazer junto.

No fim dos 14 dias, cada pessoa do escritório deve ter pelo menos 5 prompts salvos que economizam tempo real. Esse repositório é ativo do Chicago, não da pessoa. Compartilhar entre o time é regra.

15 · Atenção técnica

Como o Claude erra.

IA generativa é poderosa, mas tem limites. O nome técnico do erro é "alucinação": o modelo inventa uma informação que soa plausível mas é falsa. Saber reconhecer isso é o que separa quem usa bem de quem se queima.

Tipo 01

Número inventado

O modelo precisa entregar um número e, se não tem o dado real, chuta. Aparece muito em pesquisa de mercado: "o ticket médio em steakhouses premium no Brasil é R$ 218".

Como detectar: peça a fonte sempre. Se ele citar fonte vaga ("segundo estudos do setor"), desconfie. Se citar fonte específica (ABIA, Sebrae, IBGE), busque no Google e veja se existe.

Tipo 02

Lei ou norma inexistente

Em pergunta jurídica, o modelo pode citar artigo, súmula ou portaria que não existe. Especialmente perigoso em CLT, CCT e tributário.

Como detectar: nunca repasse opinião jurídica sem checar com o contador, advogado ou conferir o texto no site oficial (Planalto, MTE, RFB).

Tipo 03

Conta com erro

Soma de planilha grande pode dar errado. Cálculo de comissão com regra condicional, idem. O modelo é melhor em raciocínio que em aritmética crua.

Como detectar: em qualquer fechamento financeiro, valide o total com calculadora ou com Excel. Use o Claude in Excel quando a precisão for crítica, ele lê a fórmula real.

Tipo 04

Confiança excessiva em opinião

Você pergunta "vale a pena entrar nesse contrato?" e o modelo responde com certeza. Mas ele não conhece a sua operação por dentro. A opinião dele é razoável, não infalível.

Como detectar: peça sempre "qual é o pior cenário?" e "que pergunta crítica eu ainda não fiz?". A resposta a essas duas perguntas mostra o quanto ele está considerando o problema de verdade.

Tipo 05

Esquecer o contexto

Em conversa longa, o modelo pode "esquecer" detalhes do início. Você falou no começo que a unidade é a Asa Sul, mas 20 mensagens depois ele responde como se fosse a Casa Park.

Como detectar: em conversa longa, reafirme o contexto-chave a cada 5 ou 7 mensagens. Ou abra uma conversa nova quando o assunto mudar.

Tipo 06

Inventar nome de pessoa, empresa ou produto

Em pesquisa de concorrente ou pesquisa de fornecedor, o modelo pode citar nomes que parecem reais mas não existem. Já vimos isso com vinhos, com restaurantes e com fornecedores.

Como detectar: qualquer nome próprio que ele citar, dê um Google em 30 segundos. Se aparecer com site oficial, ok. Se nada aparecer, ele inventou.

Regra geral

Você assina, você confere.

Toda saída do Claude que vai virar comunicação para fora (e-mail, contrato, comunicado, post), pagamento, decisão de pessoa ou número público passa por conferência humana. Sem exceção. O Claude é assistente, não é responsável.

16 · Cuidado

Os erros mais comuns no começo.

Pedir vago e reclamar do resultado vago.

"Me ajuda a fazer um relatório" não gera nada útil. Especificar é trabalho seu. Sempre lembre da regra de ouro: papel, contexto, tarefa, formato.

Confiar 100% na resposta sem conferir.

IA erra. Inventa número, cita lei que não existe, erra conta. Você é responsável pelo que assina, paga ou comunica. Confere sempre. Veja a seção 15.

Mandar dado sensível sem pensar.

Não jogue CPF, salário individual, conta bancária, foto de RG sem necessidade. Quando precisar, anonimize antes (matrícula no lugar do nome).

Não iterar.

A primeira resposta quase nunca é a melhor. Peça para refinar, encurtar, mudar o tom, focar em outro ângulo. É conversa, não pergunta única.

Achar que IA substitui o julgamento.

Ela acelera tarefa. Quem decide é você. Demitir, contratar, fechar contrato, pagar fornecedor: tudo isso é decisão humana, sempre.

Usar IA escondido sem combinar com o time.

Se você descobriu um prompt bom, compartilha. Se a IA cometeu um erro grave, conta. Vergonha aqui dentro é desperdício. O time só evolui se todo mundo trocar achado.

Achar que IA serve para tudo.

Reunião difícil com sócio, atendimento de cliente fiel reclamando ao vivo, decisão emocional: não é trabalho de IA. Existem coisas que precisam de você presente, olho no olho.

Terceirizar o aprendizado.

Tente primeiro. Use o Claude para te ensinar como melhorar a sua pergunta. Só depois de tentar de verdade chame o Thiago. A curva de aprendizado é pequena, vale o esforço de 2 semanas.

17 · Rotina

Ritual semanal de troca de achados.

Toda sexta-feira, 15 minutos, antes do almoço. Sem isso, cada um aprende sozinho e o conhecimento não circula. Com isso, o escritório inteiro evolui no mesmo ritmo.

5 min

Achado da semana

Cada pessoa do escritório conta em 30 segundos o melhor prompt que descobriu ou refinou na semana.

5 min

Erro da semana

Cada pessoa conta um caso em que o Claude errou ou em que a primeira resposta não serviu. Sem vergonha, é onde a galera aprende mais.

3 min

Dúvida coletiva

1 ou 2 dúvidas trazidas pela equipe. Quem souber, responde. Quem não souber, alguém marca de levar pro Thiago.

2 min

Atualizar a biblioteca

Quem tem prompt novo cola no documento "Prompts Bons CHCG" no Drive antes de sair da reunião. Sem isso, o achado se perde.

Lembrete prático

Quem facilita é o próprio escritório.

O Thiago não precisa estar em todo ritual. A ideia é que o conhecimento fique no time, não dependente da gente. Em 3 meses, o escritório inteiro vira referência interna em uso de IA.

18 · Referência

Glossário rápido.

Termos que você vai ouvir nos próximos meses, em ordem de frequência.

Prompt

O que você pede à IA. Quanto mais específico, melhor o resultado.

Iterar

Refinar a resposta pedindo ajustes em vez de aceitar a primeira versão.

Anexar

Subir arquivo (PDF, foto, planilha) no chat para a IA ler.

Alucinação

Quando a IA inventa uma informação que parece real mas não é. Veja seção 15.

Chat

Versão do Claude que conversa no navegador ou celular. Onde quase todo trabalho começa.

Cowork

Versão do Claude que mexe no seu computador (pastas, arquivos, formulários web).

Claude in Excel

Painel do Claude dentro do Excel desktop. Ele lê suas células e fórmulas direto.

Code

Versão técnica do Claude, para criar scripts e automação. Hoje é coisa do Thiago.

Skill

Conjunto de instruções permanentes que ensina o Claude a fazer uma tarefa repetitiva. Você cria uma vez, usa para sempre.

MCP / Conector

Ligação entre o Claude e outro sistema (Google Drive, Gmail, Excel, Tekniza). Permite que o Claude leia e aja no sistema sem você precisar abrir.

Hook

Gatilho que dispara uma ação automaticamente. Ex: todo dia às 7h, o Claude prepara o briefing.

Cron

Tipo de hook baseado em horário. "Cron de 7h" = "roda todo dia às 7h da manhã".

Token

Pedacinho de texto que o modelo lê e gera. Você não precisa pensar nisso no dia a dia, só saber que conversa muito longa pode "encher" o limite.

Janela de contexto

Quanto o modelo consegue "lembrar" dentro de uma mesma conversa. Grande, mas não infinita.

19 · Próximos passos

Comece hoje, não na segunda.

Esse manual é vivo. Quando vocês começarem a usar de verdade e identificarem o que falta ou o que pode melhorar, manda a sugestão para o Thiago. A próxima edição sai do uso real.

Plano de ação do escritório nas próximas 2 semanas:

1. Cada pessoa testa pelo menos 3 prompts do seu setor.
2. Salva os que funcionam no documento "Prompts Bons CHCG" no Drive.
3. Pega a planilha mais chata do mês e tenta resolver sozinho com o Claude.
4. Primeira sexta-feira: ritual de 15 minutos para trocar achados.
5. Em 14 dias, encontro rápido para atualizar o manual.

Qualquer dúvida no caminho, primeiro pergunta ao próprio Claude. Se mesmo assim travar, chama o Thiago. A ideia é que cada um aprenda, não que a gente faça por vocês. Em 3 meses, esse escritório vira referência em uso de IA no setor de restauração premium em Brasília.

Chicago Prime